隨心所欲妝點自己的烹廚生活 

購物須知

House D’Amour 購物需知

House D’Amour 擁有許多獨特、具有設計感的商品,我們提供最舒適與人性化的購物環境,透過各項便利的付款與配送方式,簡單輕鬆就能讓您擁有喜愛的商品,以及能與朋友分享的品味。

 

會員說明

一般會員:

登記註冊會員完後,即可開始購物。

 

VIP 會員:

凡購物單次消費滿NT$10,000,即可成為House D’Amour VIP會員。
VIP會員享一年內購物所有正品9折優惠(含當筆消費)。
若一年內消費累計達NT$10,000以上(含當筆消費),VIP會員資格自動展延一年。


VIP 獨享優惠: 

◎購物消費結帳享9折優惠。

◎當月壽星贈送NT$100元購物禮金。

◎不定期推出VIP專屬活動及優惠價格。

◎搶先收到House D’Amour新品與優惠活動訊息。

House D’Amour保有最終解釋權利 

 

付款與配送方式

台灣本島單筆購買滿 1,000 元以上,即可享有免運優惠;單筆消費1,000元以內酌收運費100元。

1.信用卡付款 / 轉帳付款,配送到府。

2.信用卡付款 / 轉帳服務,超商取貨,請於備註欄註記門市名稱。

    ( 7-ELEVEN門市查詢全家門市查詢萊爾富門市查詢 )

3.信用卡付款,國際運送。

 

商品配送須知

【 配送到府 】

  1. 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於1-3日內出貨,出貨後的1-2日可送達指定地址。若需禮物包裝,請於備註欄註記,將延後1-2日出貨。出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。
  2. 週末與國定假日訂購及配送:週四晚間6點至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
  3. 配送物流:台灣本島地區以黑貓 / 大嘴鳥宅配進行配送,如遇特定節日或地區致使宅配無法配合,則以其他物流代替。
  4. 台灣配送時程:商品於台北市地區於出貨後1-2日內即會送達;台灣其他地區(不含偏遠與離島)則於出貨後的1-3日內送到;台灣本島偏遠地區與離島則需視投遞狀況調整配送時間。
  5. 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
  6. 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。

 

【 超商取貨 】

  1. House D'Amour 使用ECPay系統超商取貨服務,您可就近選擇全家7-ELEVEN及萊爾富超商門市作為取貨地點,相關門市查詢請詳上述連結。
  2. 平日訂購與配送:完成訂購流程後,商品將依訂單順序於1-3日內出貨,出貨後的1-5日可送達指定地址(視超商位置配合物流配送因素)。出貨工作日為週一至週五,週末不出貨,若遇缺貨、瑕疵等商品狀況,會以電話或 email 聯繫。
  3. 週末與國定假日訂購及配送:週四晚間6點至週日全天之間完成訂購之訂單,我們會在下個星期一起依訂購順序為您處理包裝出貨。如遇國定假日,則會順延至正常上班日依序出貨,敬請見諒。
  4. 其他延遲狀況:因特定活動、節慶假日可能導致出貨量增加,我們會另行公告通知,並盡可能於正常配送日完成出貨。如因訂單較多,則可能會延遲 1-2日完成出貨,尚請見諒。若是因商品於準備出貨時發現庫存不足、瑕疵等狀況,我們將會有專人與您通知,確認出貨事宜。
  5. 特殊時程出貨需求:如遇特定節日,例如農曆過年、情人節、聖誕節,以及重大活動時,出貨量較大,我們將加派人力進行包裝出貨,偶有物流業務量較大造成配送時程延誤,則請見諒,並請隨時告知我們您的需求及詢問配送狀況。
  6. 商品到門市後,會在貨到店第一天及第四天發送簡訊至收件者手機門號通知取件。

 

【 國際運送 】

外島及海外地區將加收額外運費,請您於訂購前與我們聯繫( service@afpswcc.com  )我們將依您所在地區及商品屬性為您規劃較佳的運送方式及提供運費報價,接受 paypal 付款方式。 

 

配送商品

無法提供海外配送商品及相關因素

  1. 商品體積較大或易碎
  2. 商品代理或經銷地區規定,有授權銷售國家限制
  3. 商品為該國限制進口品項

收件資訊填寫

由於國際運送目的地之國家/地區法令及規則不同,手續較為繁雜,為使您訂購之商品能順利並盡快抵達收件地,請您務必填寫正確訂購人/收件人及當地郵遞區號資訊。另除大陸、香港、澳門以外配送地區 ,收件人需以英文全名填寫,不可簡寫。

  1. 收件資料修改:若您於下訂後需要更改收件電話、地址等資訊,請 e-mail 至 service@afpswcc.com ,我們為您協助處理。若貨件已出貨,我們將聯繫配合之國際物流進行更改,如因更改地址加收費用,則需另行向您另行收取。
  2. 收件資料錯誤處理:如因收件地址、電話資訊有誤或其他無法投遞的情況,以致商品無法配送,我們會先嘗試聯絡訂購人確認收件資料。如需變更收件地址,相關改址增加費用則需另行向您收取。若仍無法順利聯繫,導致商品必須遣返退回,當中所產生之倉儲、稅金、運輸等因配送所需費用,我們將於收到退回商品後,由付款金額中扣除並進行退刷,敬請留意。

特別注意事項

  1. 各國進口關稅標準不同,如領取包裹時通知收件人需繳納該國家/地區之關稅等稅金及費用,則需由收件人自行負擔。
  2. 若包裹因各國法規產生關稅,收件人不願支付關稅致使包裹需退回時,退款金額將扣除實際產生之來回運費、兩地關稅、倉儲等費用後,再退回原訂單餘額。
  3. 收貨人需注意並遵守收貨之國家/地區的進口規範與限制,若有任何法律問題,將由收貨人自行負責。

國際運送退貨/退款

海外訂單不提供換貨服務,亦無七天鑑賞期之法規,但如您收到不符需求的商品,House D’Amour仍會接受並協助您進行退貨,請詳閱以下退貨說明:

  1. 通知House D’Amour:若您對商品不滿意,請於收到商品7日內,提供您的訂單編號、訂購人姓名、電話及退貨原因描述,寄至service@afpswcc.com ,我們將為您進行處理。
  2. 自行寄送:請於收到我們回覆退貨通知起7日內,依退貨回覆指示包裝,並自行及自費寄達至指定收貨地址。
  3. 包裝安全:退回商品時,請協助以安全的方式進行寄送,若我們未收到您所寄回的商品,或收到退回商品有損傷或缺漏,將影響您退貨的權益,也將依照損毀程度扣除回復商品原貌所必要費用。
  4. 商品完整性:所退回的商品必須是全新狀態且包裝完整;請注意保持商品本體、配件、包裝外盒,以及贈品等完整性。
  5. 如果您所購買的商品為個人衛生用品,如已拆封則無法受理退貨,敬請見諒。
  6. 如您收到包裹時,發現商品因運送造成破損或瑕疵,請立即聯繫我們為您進行處理。
  7. 退款:我們在收到您退回商品並檢查無誤後,即會將款項刷退給您,退回之款項您可於下一期信用卡帳單內容出現,或可直接致電於您的發卡銀行確認。另請特別注意,若因寄回之商品不完全、寄回運費缺額、所需關稅等處理所需之費用,我們亦將從中扣除後再行退款。

統一發票

於House D’Amour購買正價商品均開立發票。

  1. 統一編號:若您於發票上需要統一編號,請於結帳時於備註欄中輸入「發票抬頭」及「統一編號」即可。
  2. 一筆訂單僅會開立一張發票,若有分立多張發票需求,請分別下單並進行結帳程序。
  3. 發票上的品名即是內容物,無法更改成其他品項或金額。
  4. 國際訂單:如訂購人為海外地區需要正式 Invoice ,請事先來信告訴我們。
  5. 發票更改:如您收到發票訊息有誤、缺漏或污損,請於收到後7日內告訴我們,我們會立即為您處理。如超過7日之發票,由於帳務處理因素,恕無法再為您進行變更或補發,請您務必留意。

訂單查詢

請登入會員後,直接在會員資料內的「我的訂單」,可查詢您的訂購記錄。

 

退換貨 / 退款(台灣)

House D’Amour除了提供最簡便的付款與配送方式,為使您更輕鬆簡單購入商品,並與喜歡的物品有試著相處的機會,從商品抵達您手上開始,您即擁有七天鑑賞期 (含例假日),除個人衛生用品已拆封者、商品說明本身即特別注明不得退換貨之商品等外,House D’Amour 皆接受退、換貨。

如您收到包裹時,發現商品因運送造成破損或瑕疵,請立即聯繫我們為您進行處理。

退貨流程

  1. 請將退貨商品保留完整並封箱,5個工作天內,我們將請物流公司至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信service@afpswcc.com  告訴我們。
  2. 退款:貨物收回並確認無誤後,我們會在7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。
  3. 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時  間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
  4. 退匯:如您在訂購時選擇銀行轉帳或Webatm轉帳,需請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

換貨流程

  1. 請將退貨商品保留完整並封箱,5個工作天內,我們將請物流公司至您原本收件地址收貨,宅配收件時間均為下午時段,若您有特別希望的收貨日期,或者需要變更收退貨的地址,請來信 service@afpswcc.com  告訴我們。
  2. 退款:如您須換貨以致商品有差額,我們會在貨物收回並確認無誤後,7個工作天內將完成退刷/退匯款作業。
  3. 退刷:如您訂購時為信用卡付款,我們將直接退刷至您的信用卡帳戶,由於銀行作業時間不同,預計在退刷後的7-21天後,您可於您的信用卡帳單看到退款明細,或者您亦可向信用卡發卡銀行進行查詢。
  4. 退匯:如您在訂購時選擇銀行轉帳或Webatm轉帳,需請您提供退款用銀行帳戶,我們將直接退款至您的指定帳戶。

 

特別注意事項

  1. 請將商品回復為商品送達時的完整樣貌,連同單據及贈品一併裝進原包裝箱/袋中,以便維持您退/換貨的權益,若商品完整性不齊全或因包裝不妥導致寄回損壞,恕無法辦理退換,敬請見諒。House D’Amour 亦將以最快速度完成您的退/換貨。
  2. 換貨:換貨出貨時,本公司以訂單寄送地址為主,如修改收件資料、地址等影響運費不同,請理解額外之費用需自行負擔。
  3. 退款:House D’Amour於收到退/換貨商品,確認無任何不良狀況後,將會進行核對該筆訂單帳務內容正確,約為7-21天間您會收到退款通知及入帳。

如選擇以信用卡付款,退刷金額您將在下一期的信用卡帳單中確認,或您亦可致電發卡銀行;其他有特別備註之商品,退/換貨之退款,將扣除退貨所需之運費。

 

購物金折抵

  1. 透過各種管道獲得之購物金,在結帳時輸入指定代碼可立即折抵。只要成為 House D’Amour 的會員,就能不定時收到各項優惠資訊。
  2. 購物金經使用後即失效,無法因取消訂單/退貨/換貨/重新下單,或任何操作上因素要求退回,亦不得轉成等值現金或商品。

 

忘記帳號 / 密碼

請輸入您第一次購物/註冊時的電子信箱,House D’Amour 會立即寄送密碼確認信函給您。

 

 

如您仍有其他疑問,歡迎於週一至週五 11:00-19:00

來電 (02) 2873-0739

或者E-mail 至 service@afpswcc.com ,我們會於上班時間為您服務

 

 

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如有任何疑問歡迎週一至週五11:00~19:00來電    

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